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1.
顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究
订购中
著者:
贾思雪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2440
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2.
客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
订购中
著者:
覃安迪
出版社:
中国财富出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2162
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内容简介
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3.
服务的秘密:客户满意度提升指南
订购中
著者:
郑一群
出版社:
中国长安出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2028
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4.
客服圣经:客户100%满意的服务指南
订购中
著者:
易际涨
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1557
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5.
顾客创新论:全球竞争环境下“价值共创”之道
订购中
著者:
王永贵
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1552
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6.
客服管理工具箱
订购中
著者:
周仁钺
龚嫱
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1439=2
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内容简介
著者简介
7.
成交攻略
订购中
著者:
李践
出版社:
上海三联书店
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.3/1220
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内容简介
著者简介
8.
客户管理实操细节
订购中
著者:
滕宝红
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1234
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内容简介
著者简介
9.
创建以客户为中心的文化:领先于质量、创新和速度:leadership in quality, innovation, and speed
订购中
著者:
R. L. 劳顿
Robin L. Lawton
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1239
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