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(美)罗宾 l.劳顿(robin l.lawton)著
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lawton
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r. l
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robin l
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《制造业内训教程》编委会主编
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丁卓
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丁卓主编
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制造业内训教程编委会
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劳顿
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周仁钺
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周仁钺,龚嫱编著
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孔繁钢
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易际涨
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李践
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1.
顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究
订购中
著者:
贾思雪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2440
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2.
客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务
订购中
著者:
覃安迪
出版社:
中国财富出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2162
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3.
电力营销一线员工作业一本通.营业窗口
订购中
著者:
孔繁钢
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.615/24:8
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4.
服务的秘密:客户满意度提升指南
订购中
著者:
郑一群
出版社:
中国长安出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2028
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5.
汽车服务企业管理:如何获取竞争优势
订购中
著者:
邹德伟
焦爽
出版社:
山东大学出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/42
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6.
客服圣经:客户100%满意的服务指南
订购中
著者:
易际涨
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1557
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7.
顾客创新论:全球竞争环境下“价值共创”之道
订购中
著者:
王永贵
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1552
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8.
客服管理工具箱
订购中
著者:
周仁钺
龚嫱
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1439=2
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9.
成交攻略
订购中
著者:
李践
出版社:
上海三联书店
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.3/1220
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10.
客户管理实操细节
订购中
著者:
滕宝红
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1234
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